Consumo Familiar. Reclamaciones en un viaje exprés

La presidenta de la Federación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios ‘Thaderconsumo’, Juana Pérez, nos explica cómo defender nuestros derechos ante diversos incidentes en nuestro trayecto.

Lo más importante, dice Juana Pérez, es dejar constancia por escrito de cualquier tipo de problema, como la pérdida o rotura de una maleta o de su contenido, además de tramitar lo antes posible esa reclamación. También, guardar todos los documentos que demuestren que no hemos recibido los servicios que habíamos contratado.