Documentación
Legislación de consumo estatal y autonómica, guías de derechos y recursos legales para el ciudadano.
Incorpora la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios. Regula los procedimientos de mediación y arbitraje ext…
Transpone la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Refuerza la información precontractual, el derecho de desist…
Regula la puesta en el mercado de pilas y acumuladores, su recogida, tratamiento y reciclaje, estableciendo obligaciones para fabr…
Regula la contratación con consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y los servicios de intermediación para su celebración…
Texto refundido de la normativa básica de protección de los consumidores y usuarios en España. Regula los derechos fundamentales d…
Aprueba el Reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros del Banco de España, la CNMV y la D…
Norma reguladora del servicio de atención al cliente y del defensor del cliente en entidades financieras.
Establece las obligaciones de los productores y distribuidores en materia de seguridad de los productos puestos a disposición de l…